Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange ou de remboursement si un article ne vous convient pas.
📩 Comment effectuer un retour ?
En précisant :
- votre numéro de commande
- la référence du ou des articles concernés
📦 Conditions de retour
Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- ne pas avoir été portés
- ne pas avoir été lavés
- ne pas présenter d’odeur (parfum, fumée, etc.)
- être retournés dans leur emballage d’origine
- comporter toutes les étiquettes intactes
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
🚚 Modalités de retour
Les retours doivent être envoyés par Colissimo, à l’adresse suivante :
ID VISUALIZ
29, rue Chaptal
34000 Montpellier
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande.
💳 Remboursement
Le remboursement sera effectué après réception, inspection et validation du ou des articles retournés soit dans un délai de 72H.
⚠️ Exceptions
Les articles soldés, les produits en promotion (hors périodes légales de soldes) ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et transparente.
